Introducción
Zapiet - Pickup + Delivery "la Aplicación" proporciona servicios de recogida en tienda y entrega "el Servicio" a comerciantes que utilizan Shopify para gestionar sus tiendas. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal cuando instalas o utilizas la Aplicación en conexión con tu tienda compatible con Shopify.
La información personal que recopila la aplicación
Cuando instalas la Aplicación, automáticamente podemos acceder a ciertos tipos de información de tu cuenta de Shopify, esto incluye:
- Leer y modificar órdenes
Esto es necesario para extraer la información de la orden de tu cuenta de Shopify hacia la Aplicación y es fundamental para su funcionamiento. La información de la orden se utiliza para informes, actualización de etiquetas / direcciones de envío y para enviar notificaciones por correo electrónico a tus tiendas físicas. Recibimos toda la información de la orden de Shopify para el proceso inicial, pero solo almacenamos los datos mínimos necesarios en la base de datos de la Aplicación. Esto incluye los siguientes detalles: nombre del cliente, correo electrónico del cliente, teléfono del cliente, dirección del cliente, total de la orden, código de moneda, fecha, hora y ubicación de recogida/entrega/envío, nombre de la orden, ID de orden externo.
Si estás utilizando una de nuestras integraciones con HubBox, Deliv, Exportify o Zapier, consulta la sección titulada "Integraciones" para obtener información adicional sobre cómo se utiliza la información de pedido de tus clientes. - Leer productos y modificar ordenes de borrador
Necesario para permitir a los comerciantes especificar qué productos están disponibles en qué puntos de venta dentro de la Aplicación. También se utiliza para mostrar imágenes de productos dentro de la Aplicación. Solo almacenamos la información mínima requerida sobre tus productos, que incluye: ID del producto, nombre del producto y miniatura. - Leer productos
Requerido para permitir a los comerciantes especificar qué productos están disponibles en qué puntos de venta dentro de la aplicación. También se utiliza para mostrar imágenes de productos dentro de la aplicación. Solo almacenamos la información mínima requerida sobre tus productos, que incluye: ID del producto, nombre del producto y miniatura. - Leer y escribir servicios de transporte (tarifas de envío)
Requerido para que la Aplicación genere tarifas de recogida, entrega y envío dentro del proceso de pago de tu tienda. - Leer y escribir temas
Requerido para incrustar el código de la Aplicación en tus temas. Esto simplifica el proceso de instalación al eliminar la carga manual de archivos y las modificaciones de código. - Etiquetas del script
Utilizado para usuarios heredados de la Aplicación donde cargábamos dinámicamente el código de la Aplicación mediante una etiqueta de script en lugar de incrustarlo directamente en el tema. - Leer más información de tienda
Las cuentas de Shopify vinculadas a una aplicación reciben información básica sobre la tienda por parte de Shopify. Esto incluye información personal como la dirección, correo electrónico, teléfono, ubicación, idioma y nombre del propietario de la tienda y su dirección de correo electrónico. Esta información es necesaria para personalizar la aplicación en función de los detalles de la tienda, así como para ayudar a identificar las solicitudes de servicio al cliente. - Integraciones
- Exportify
Si estás utilizando nuestra integración Exportify, enviamos información muy mínima. De hecho, solo enviamos a Exportify una lista de números de ID de pedidos filtrados de Shopify. Exportify luego recuperará la información completa de la orden de Shopify para producir tus exportaciones. Asegúrate de informarte sobre la política de privacidad de Exportify si decides utilizar esta integración. - Zapier
Si estás utilizando nuestra integración con Zapier, recuperaremos y enviaremos a Zapier una copia completa de la información del pedido. Asegúrate de informarte sobre la política de privacidad de Zapier si decides utilizar esta integración.
Además, recopilamos los siguientes tipos de información personal de ti y/o tus clientes una vez que hayas instalado la Aplicación:
- Datos del registro y dispositivo
Cuando utilizas Zapiet, nuestros servidores registran automáticamente información ("datos de registro"), incluida la información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestra Aplicación. Estos datos de registro pueden incluir la dirección web de la que provienes o a la que te diriges, el modelo de tu dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificador único del dispositivo, dirección IP, operador de red móvil y zona horaria o ubicación. La información que recopilamos a menudo depende del tipo de dispositivo que estés utilizando y sus configuraciones. Por ejemplo, diferentes tipos de información están disponibles dependiendo de si estás utilizando una Mac o una PC, o un iPhone o un teléfono Android. Para obtener más información sobre qué información proporciona tu dispositivo, consulta las políticas del fabricante de tu dispositivo o proveedor de software. - Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos información recopilada automáticamente y otra información recopilada en la Aplicación a través de cookies y tecnologías similares para: (i) personalizar nuestra Aplicación, como recordar la información de un usuario para que el usuario no tenga que volver a ingresarla durante una visita o en visitas posteriores; (ii) proporcionar anuncios, contenido e información personalizados; (iii) monitorear y analizar la efectividad de la Aplicación y las actividades de marketing de terceros; (iv) monitorear métricas de uso del sitio agregadas, como el número total de visitantes y páginas vistas; y (v) rastrear tus entradas, envíos y estado en cualquier promoción u otras actividades en el Servicio. Puedes obtener más información sobre las cookies visitando http://www.allaboutcookies.org
¿Cómo utilizamos tu información personal?
Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras para proporcionar la Aplicación y operar nuestro negocio, incluyendo las siguientes:
- Operaciones
Utilizamos la información para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las características de la Aplicación, para proporcionar los servicios e información que solicites, para responder a comentarios y preguntas, y para brindar soporte a los usuarios de la Aplicación. - Comprender y mejorar nuestros productos.
Utilizamos la información para comprender y analizar las tendencias de uso y las preferencias de nuestros Visitantes y Usuarios, para mejorar la Aplicación y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades. Si este propósito requiere que Zapiet procese tus datos, entonces la información solo se utilizará en forma anonimizada o agregada. - Comunicarse contigo
Podemos utilizar la dirección de correo electrónico u otra información de un usuario (i) para fines administrativos, como servicio al cliente, para abordar infracciones de propiedad intelectual, violaciones del derecho a la privacidad o problemas de difamación relacionados con los datos publicados en el Servicio o (ii) cuando hayas dado tu consentimiento, con actualizaciones sobre promociones y eventos relacionados con productos y servicios ofrecidos por nosotros y por terceros con los que trabajamos. Tienes la capacidad de optar por no recibir comunicaciones promocionales, como se describe a continuación en "Tus derechos y opciones" - Comunicaciones relacionadas con el servicio
Podemos enviarte correos electrónicos de servicio y administrativos para asegurar que el servicio esté funcionando correctamente. - Promocional
Sujeto a tu preferencia de optar por recibirlos, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuevas características de productos u otras noticias sobre Zapiet o sobre temas que creemos que serían relevantes para ti. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. Consulta la sección "Tus derechos y opciones" a continuación para obtener más información. - Publicidad
Sujeto a tu preferencia de optar por participar, podemos desarrollar y mostrar contenido y publicidad adaptada a tus intereses en nuestros servicios y otros sitios. Consulta la sección "Optar por no participar en marketing directo" a continuación para obtener más información. - Analítica
Utilizamos Google Analytics para medir y evaluar el acceso y el tráfico en nuestro sitio //www.zapiet.com y dentro de la Aplicación, y crear informes de navegación de usuarios. Google opera de forma independiente a nosotros y tiene su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar. Google puede utilizar la información recopilada a través de Google Analytics para evaluar la actividad de los usuarios en nuestro sitio. Para obtener más información, consulta la Política de privacidad y compartición de datos de Google Analytics. - Cumplimiento legal
Podemos utilizar tu información para cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables, incluidas solicitudes informales de las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales. - Otros
También podemos utilizar tu información para gestionar nuestro negocio o realizar funciones como se te describieron en el momento de la recopilación, sujeto a tu consentimiento. Por favor, lee cuidadosamente todos los acuerdos en línea antes de aceptarlos.
Política sobre menores e infantes
Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Nuestra aplicación no está dirigida a niños menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años sin obtener el consentimiento de los padres. Si tienes menos de 16 años, por favor no uses ni accedas a la aplicación en ningún momento o de ninguna manera. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal en la aplicación de personas menores de 16 años y sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos las medidas apropiadas para eliminar esta información. Si eres un padre o tutor y descubres que tu hijo menor de 16 años ha accedido a la aplicación, puedes alertarnos en dpo@zapiet.com y solicitar que eliminemos los datos personales de ese niño de nuestros sistemas.
La aplicación no está destinada a ser utilizada por menores, y no está destinada a ser utilizada para publicar contenido para compartir públicamente o con amigos. En la medida en que un menor haya publicado dicho contenido en la aplicación, el menor tiene derecho a que este contenido sea eliminado o retirado utilizando las opciones de eliminación detalladas en esta Política de Privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre este tema, por favor contáctanos como se indica en la sección "Cómo contactarnos". Ten en cuenta que, aunque ofrecemos esta capacidad de eliminación, la eliminación del contenido puede no garantizar una eliminación completa o integral de ese contenido o información.
¿Cómo mantenemos segura tu información personal?
Seguimos estándares de la industria generalmente aceptados para proteger la información que nos envían, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los Datos Personales contra destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración no autorizada, divulgación o acceso no autorizado, uso indebido y cualquier otra forma ilícita de procesamiento de los Datos Personales en nuestra posesión. Esto incluye, por ejemplo, firewalls, protección con contraseña y otros controles de acceso y autenticación. Utilizamos tecnología SSL para cifrar datos durante la transmisión a través de Internet público, y también empleamos características de seguridad a nivel de aplicación para anonimizar aún más los Datos Personales.
Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita o almacene en el Servicio, y lo hace bajo su propio riesgo. Tampoco podemos garantizar que dicha información no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por incumplimiento de alguna de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o administrativas. Si cree que sus Datos Personales han sido comprometidos, por favor contáctenos como se establece en la sección "Cómo contactarnos".
Si nos enteramos de una violación de los sistemas de seguridad, le informaremos a usted y a las autoridades sobre la ocurrencia de la violación de acuerdo con la ley aplicable.
Compartir tu información peronsal
No compartimos, ni compartiremos, revelamos, vendemos, alquilamos ni proporcionamos de ninguna otra manera información personal a otras empresas con fines de marketing de sus propios productos o servicios.
No utilizamos la información personal que recopilamos de usted o de sus clientes para contactarlos o comercializar de forma independiente con sus clientes. Sin embargo, Zapiet puede contactar o comercializar con sus clientes si obtenemos su información de otra fuente, como de los propios clientes.
- Con proveedores de servicios de terceros, agentes o contratistasUtilizamos otras empresas, agentes o contratistas ("Proveedores de servicios") para realizar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a proporcionar servicios a usted. Por ejemplo, podemos contratar Proveedores de servicios para proporcionar servicios como marketing, publicidad, comunicaciones, infraestructura y servicios de TI, para brindar servicio al cliente y para analizar y mejorar datos (incluidos datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestro servicio). Estos Proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal u otra información para proporcionar estas funciones. Además, parte de la información que solicitamos puede ser recopilada por proveedores de terceros en nuestro nombre. Requerimos que nuestros Proveedores de servicios acuerden tomar medidas razonables para mantener segura la información personal que les proporcionamos. No les autorizamos a utilizar o divulgar su información personal excepto en relación con la prestación de sus servicios.
- Para cumplir con procesos legales o para proteger a Zapiet y a nuestros usuarios y miembros
Podemos compartir tus datos: si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con una ley, regulación, solicitud legal o gubernamental; para responder a una citación, orden judicial, orden de registro u otro proceso legal; para hacer cumplir los términos de uso aplicables o esta Política de Privacidad, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos; para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad del público, cualquier persona o Zapiet; para detectar, prevenir o abordar problemas de seguridad o técnicos o actividades ilegales o sospechosas de ser ilegales (incluido el fraude); o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados, como parte de un procedimiento judicial o regulatorio. - Transferencias comerciales
Podemos participar en una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización o procedimiento similar que implique la transferencia de la información descrita en esta política. En tales transacciones, la información del cliente suele ser uno de los activos comerciales que se transfieren o adquieren por parte de un tercero. Si somos adquiridos por otra empresa o nos fusionamos con ella, si vendemos o transferimos una unidad comercial o activos a otra empresa, en el improbable caso de un procedimiento de quiebra, o como parte de cualquier otra transferencia comercial similar, usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir. - Información Agregada o Desidentificada
Podemos divulgar información agregada, anónima o desidentificada sobre los usuarios con fines de marketing, publicidad, investigación, cumplimiento u otros propósitos.
Publicidad Conductal
La publicidad basada en intereses es la recopilación de datos de diferentes fuentes y plataformas con el fin de predecir las preferencias o intereses de un individuo y enviarle, a él o a su computadora, teléfono inteligente o tableta, publicidad basada en la supuesta preferencia o interés inferido de la recopilación de datos relacionados con ese individuo u otros que puedan tener un perfil similar o intereses similares. Trabajamos con una variedad de terceros para intentar comprender los perfiles de las personas que probablemente estén interesadas en los productos o servicios de Zapiet, para poder enviarles correos electrónicos promocionales o mostrarles nuestros anuncios en los sitios web y aplicaciones móviles de otras entidades.
Estos terceros incluyen: (a) redes publicitarias, que recopilan información sobre los intereses de una persona cuando esa persona ve o interactúa con uno de sus anuncios; (b) socios de atribución, que miden la efectividad de ciertos anuncios; y (c) socios comerciales, que recopilan información cuando una persona ve o interactúa con uno de sus anuncios.
En colaboración con estos terceros, recopilamos información sobre nuestros clientes, prospectos y otras personas con el tiempo y en diferentes plataformas cuando utilizan estas plataformas o interactúan con ellas. Las personas pueden enviar información directamente en nuestros sitios web o en plataformas administradas por terceros, o al interactuar con nosotros, nuestros anuncios o correos electrónicos que reciben de nosotros o de terceros. Podemos utilizar herramientas especiales que se utilizan comúnmente para este fin, como cookies, balizas, píxeles, etiquetas, identificadores de publicidad móvil, cookies flash y tecnologías similares. Podemos tener acceso a bases de datos de información recopilada por nuestros socios comerciales.
La información que nosotros o terceros recopilamos nos permite saber qué compras realizó la persona, qué anuncios o contenido ve la persona, en qué anuncios o enlaces hace clic la persona y otras acciones que la persona realiza en nuestros sitios web, o en respuesta a nuestros correos electrónicos, o al visitar o utilizar plataformas de terceros.
Nosotros, o los terceros con los que trabajamos, utilizamos la información recopilada como se describe anteriormente para comprender las diversas actividades y comportamientos de nuestros clientes, visitantes del sitio y otras personas. Nosotros, o estos terceros, hacemos esto por muchas razones, incluyendo: reconocer a visitantes nuevos o pasados en nuestros sitios; presentar contenido más personalizado; proporcionar anuncios más útiles y relevantes, por ejemplo, si sabemos qué anuncios se le muestran, podemos tratar de no mostrarle los mismos repetidamente; identificar a los visitantes en diferentes dispositivos, canales de ventas, sitios web de terceros y sitios, o para mostrar o enviar anuncios personalizados o dirigidos y otro contenido personalizado que esté más centrado en el interés percibido de una persona en productos o servicios similares a los que ofrecemos.
Nuestros anuncios basados en intereses pueden ser mostrados en correos electrónicos o en plataformas de terceros. Podemos ofrecer estos anuncios sobre nuestros productos o servicios, o enviar comunicaciones comerciales directamente nosotros mismos o a través de estos terceros.
Los visitantes pueden optar por no recibir publicidad basada en intereses de redes publicitarias que pueden ser entregadas a ellos en nuestra plataforma y otros sitios web visitando los siguientes sitios web: http://www.aboutads.info/consumers; y http://www.networkadvertising.org. Estas características optarán a un visitante fuera de muchas, pero no todas, de las actividades de publicidad basada en intereses en las que nosotros o terceros participamos.
Esto lo excluirá de muchas, pero no de todas, las actividades de publicidad basada en intereses en las que participamos nosotros o terceros. Las elecciones que realice pueden ser específicas del navegador y del dispositivo. Si elimina sus cookies o utiliza un navegador diferente o un ordenador o dispositivo diferente, es posible que necesite actualizar sus opciones de exclusión. Otros sitios web de terceros brindan a los visitantes la capacidad de optar por no recibir anuncios basados en intereses en sus sitios web que usted debe controlar a través de la configuración en ese sitio. Por ejemplo, para optar por no permitir el uso de su comportamiento en línea por parte de Google con fines publicitarios, visite la página de Configuración de anuncios de Google.
Política de No Rastreo
La ley de California requiere que los operadores de sitios web y servicios en línea revelen cómo responden a una señal de No Rastrear. Algunos navegadores han incorporado funciones de "No Rastrear". La mayoría de estas funciones, cuando están activadas, envían una señal o preferencia al sitio web o servicio en línea que visita el usuario, indicando que el usuario no desea ser rastreado. Debido a que aún no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar las señales de No Rastrear, actualmente no respondemos a estas señales. Seguimos trabajando con la industria en línea para definir un entendimiento común sobre cómo tratar las señales de No Rastrear.
Mientras tanto, puede optar por no recibir publicidad basada en intereses de redes publicitarias que puedan entregarse en nuestra plataforma y otros sitios web visitando los siguientes sitios web. Si desea optar por no participar en esta publicidad comportamental en línea, visite los siguientes sitios: https://www.aboutads.info/consumers y https://www.networkadvertising.org.
Esto lo excluirá de muchas, pero no de todas, las actividades de publicidad basada en intereses en las que nosotros o terceros participamos. Las opciones que elija pueden depender del navegador y el dispositivo. Si elimina sus cookies o utiliza un navegador diferente, una computadora o dispositivo diferente, es posible que necesite actualizar sus opciones de exclusión. Otros sitios web de terceros brindan a los visitantes la capacidad de optar por no recibir anuncios basados en intereses en sus sitios web, que debe controlar a través de la configuración en ese sitio. Por ejemplo, para optar por no participar en el uso que hace Google de su comportamiento en línea con fines publicitarios, visite la página de Configuración de anuncios de Google.
Tus derechos y opciones
Si eres un residente de la Unión Europea, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se corrija, actualice o elimine tu información personal. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos en dpo@zapiet.com o utilizando la información de contacto en la parte inferior de esta Política de Privacidad.
Además, si eres un residente de la Unión Europea, debes tener en cuenta que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo, o de lo contrario, para perseguir nuestros intereses legítimos comerciales mencionados anteriormente. Además, ten en cuenta que tu información será transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.
- Cuenta
Para mantener precisa y completa su información personal, puede iniciar sesión en la aplicación para revisar y actualizar su información de cuenta a través de su página de configuración. También puede contactarnos para solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado de usted y para solicitar la corrección, modificación o eliminación de dicha información personal.
Si deseas realizar una solicitud, cancelar su cuenta o solicitar que eliminemos o dejemos de usar su información de cuenta para proporcionarle servicios, contáctenos en dpo@zapiet.com o en la dirección establecida al final de esta política. Sujeto a la ley aplicable, retendremos y utilizaremos su información de cuenta solo según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
- Servicios de análisis de terceros
Algunos de los servicios utilizados proporcionan la capacidad de optar por no participar. Puede optar por no participar en los servicios de Google Analytics utilizando las funciones de exclusión en sus respectivos sitios web.El servicio de Google Analytics es proporcionado por Google Inc. Puede optar por no permitir que el servicio de Google Analytics utilice su información instalando la herramienta de exclusión del navegador Google Analytics Opt-out Browser: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Condiciones de Google: www.google.com/policies/privacy. - Correo
Thank you for providing that information. It seems to be about the process for opting out of receiving Zapiet email marketing materials. Would you like me to assist you with anything else related to this topic? - Servicios de análisis de terceros
Algunos de los servicios utilizados ofrecen la capacidad de optar por no participar. Puede optar por no participar en los servicios de Google Analytics utilizando las funciones de exclusión en sus respectivos sitios web.
El servicio de Google Analytics es proporcionado por Google Inc. Puede optar por no participar en el servicio de Google Analytics utilizando la herramienta de exclusión del navegador Google Analytics Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Términos de Google: www.google.com/policies/privacy.
Retención de data
Mantendremos tus datos de cuenta e información de pedidos hasta que nos pidas que eliminemos esta información. Esto te permite reinstalar fácilmente la aplicación sin tener que reconfigurar tus ajustes en el futuro. Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo electrónico a dpo@zapiet.com. Todas las solicitudes se procesarán dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud. Enlaces de terceros.
Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros. Sujeto a tus preferencias de exclusión (ver Tus derechos y opciones), también podemos utilizar anunciantes de terceros, redes publicitarias y otras compañías de publicidad, marketing y promoción para mostrar anuncios en nuestros sitios web. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web y aplicaciones vinculados no está regido por esta Política de Privacidad, sino por las políticas de privacidad de esos terceros. No respaldamos a estas partes, su contenido, ni los productos y servicios que ofrecen, y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web o aplicaciones de terceros.
Cambios y actualizaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Cómo contactarnos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a dpo@zapiet.com o por correo postal utilizando los detalles proporcionados a continuación:
Zapiet Ltd
14 Horncastle Road,
Louth,
Lincolnshire,
LN11 9LD,
Reino Unido